スーパーセールス活動 【 クールさの演出 】

◆ スーパーセールス活動 ◆
【 クールさの演出 】

　営業マンにはホットな部分とクールさが
　求められます

　ホットであるべき部分は
　ハートやマインドです
　情熱をもって仕事に接しているかどうかは
　営業マンにとってとても大切な部分です

　クールな部分は頭脳です

　お客様の要望を先読みしたり、
　将来を予測して行動すると、
　とてもクールに映ります。

　考え方としては
　「自分がお客さまならこうして欲しい」
　と想像してみる事です。

　但し、値引きは禁じ手にしてください

　値引きをすると結果的に、
　自分の首が絞まります

　値引きではなく、
　自分の行動や、情報提供でどうすれば
　お客様に喜んでもらえのか考えて、
　「お役にたつ」ことをしましょう

　そして「たぶんこうなるだろうな」と
　常に結果を予測することです

　経験がないから、わからないではなく、
　未熟なリにも結末を考える

　その癖がついてくると
　成功をイメージしてそのために
　「必要なことは何か」を
　考えられるようになります

　結末を考える癖がつけば
　徐々に先読みの能力がついていきます

　クールさを身につけるためには
　まず、自分のことをクールになろうと
　強く思う事です

　クールになれないなぁと思う人は
　映画やドラマの中でも構いません
　自分が好きな、お手本となる人を
　みつけてください。

　行動する時、
　「その人だったらどう振る舞うだろう」
　を考えて真似てみます

　真似を続けるうちにクールな行動が
　自然に身につくと思います

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※ワンポイントアドバイス

　クールさは演じれば身につきます
　お客様の要望と将来予測を積み重ね、
　真にクールな人になりましょう

　マーケティング部門　加藤