スーパーセールス活動【 笑顔が決めて 】

◆ スーパーセールス活動 ◆

【 笑顔が決めて 】

　お客様には「笑顔で接する」
　これは営業の基本です。

　ところが気分が滅入っていたり
　苦手なお客様に向った時に
　笑顔になれない

　そんな経験もあろうかと思いますが
　皆さんはどうなさっているでしょうか

　そんな時に話題にしたいのが
　「善きこと」と「新しいこと」です

　善きことは
　言わずと知れたグッドニュース。
　プロ野球・サッカーなどのスポーツの話題から、
　経済での良いニュースなど。

　どのジャンルの話でも
　いい話が出れば、お客様は思わず笑顔になり、
　それをきっかけに笑顔になりましょう

　そして新しいことは
　社会的な話題でもOKですが、やはり
　ビジネスですから新製品ニュースが一番です。

　新しい商品情報には誰もが興味津々です。
　笑顔になれなくて、怖い顔＝真剣な表情のまま
　であっても不自然ではありません。

　笑顔で話す一番の利点は
　自然体で話せるという点です。

　渋い顔だと、情報があまり出てきませんが
　笑顔で会話していると緊張が緩み、
　さまざまな会話が弾みます

　会話が弾めば、思わぬところから営業の糸口が
　掴めることもあります。

　しんどい時でも、お客様の前では
　笑顔でいられるように自分を
　訓練していきましょう。

　小さなことですがいつでも笑顔でいられるのは
　とても意味のある事です。

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※ワンポイントアドバイス

　笑顔になれば自然体の会話ができる
　もし笑顔になれない時には
　善きこと・新しきことを話題にしよう

　マーケティング部門　加藤
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