2013年11月18日
～ クチコミを正確な情報にする ～
クチコミはマス媒体よりも効果があると前回の「040 クチコミを広げる」で
書きました。
人から聞いたワクワクする情報で人は動きますので、イベントや
新製品の紹介などでクチコミになるようなネタをぜひ仕込んで頂き
が、一つだけ注意しなければならないことがあります。
それは情報源として「正しい情報を発信し続ける」
クチコミのデメリットとして『誤って伝わる』ことがあります。
例えば、なかなか席の取れない、人気レストランで「
の予約をすればケーキをプレゼントしてもらえる」
しましょう。
しかしクチコミでは「
なって伝わってしまいました。
広まったようです。
お店に確認をすれば間違いだとすぐにわかる事ですが、
ケーキを予約されたお客様がいたらどうでしょう。
もがっかりさせてしまいます。
「クチコミがどのように広がるのか」それはある程度、
はどのように伝わるのか分かりません。情報の発信者としては、
ミを訂正できませんので、
しょう。
また、
複雑な仕組みはご理解いただけなくて間違って伝わることが多いで
べく単純に、分かりやすいネタづくりを心掛けます。
もし誤ったクチコミを聞いた場合やお問い合わせが入った場合は正
をお伝えし、サイトにある「良く聞かれる質問」
連鎖を断ち切りましょう。
商売繁盛倶楽部メールでは、
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「もう知っていること」「すでに取り組んでおられること」
ご存知のない方にとってはきっと商売のヒントにしてもらえる情報
引き続き宜しくお願い致します。
マーケティング部門 加藤
━━ イベント情報 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
第４２回 商売繁盛倶楽部
来月は神戸の地で、大忘年会。
これで２０１３度の全日程終了です。
◆11月30日 ８時間耐久 大忘年会 開催！！！
皆さま、ぜひぜひご参加くださいね。
引き続き宜しくお願い致します。
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