ＷＥＢマーケティング理論：WEB心理学

◆　ＷＥＢマーケティング

◆　　『 理　論　編 』

 

【 WEB心理学 】

 

　ウェブサイトのコンテンツを作る・載せる

　ときに心理学を応用し、効率を上げましょう

 

■みんながやっていれば「自分も」と思う

■バンドワゴン効果

 

　例えばみんなが「おいしい」

　と言って食べているお菓子は

　味はそこそこでも美味しく感じます

 

　これは周囲の言葉につられて

　自分もそう思う現象で、バンドワゴン効果

　と呼んでいます

 

　つまり周囲の評判によって

　お客様は安心したり、満足したりするので

　「お陰様で累計出荷2,000,000個達成！」の

　ような具体的な数字を示したり

 

　「ありがとうございます。お客様大絶賛！」

　といったお客様の声の紹介などを掲載すれば、

　世間がが認めているのだと認識し、

　安心して購入できるようになります

 

 

■どうなるか知りたい！と興味がわく

■ツァイガルニック効果

 

　人は完成されたものより、

　未完成なものに興味を引かれます。

　この心理状態がツァィガルニック効果です

 

　例えばダイエットの手法を少し見せ、

　「この続きはこちらをクリック」と

　すれば、興味を持った人の多くは

　先を読みたくてそのバナーをクリックします

　商品紹介ページから購入ページへの

　移行時に使えるテクニックです

 

 

■「あれ？私の事」と思えば振り向く

■カクテルパーティー効果

 

　私たちはざわめくパーティの中でも

　自分の名前が呼ばれたらすぐにわかったり、

　騒音が多い電車の中で降りる駅の

　アナウンスを聞き逃しません。

 

　これは脳が「注意を向けた情報のみ選択」する

　からでカクテルパーティー効果と呼びます。

 

　ウェブサイトでは個人を特定できないので

　お客様の名前を呼ぶことはできませんが

　「私の事だ」と思わせる情報を掲載すれば

　注目の可能性はとても高まります

 

　「52歳のあなたへ」

　「これまでダイエットが失敗続きのあなたへ」

　といった呼びかけでターゲット客を

　注目させることができます

 

 

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※ワンポイントアドバイス

 

　嘘はダメですが

　自社サイトにあった心理学を応用すれば

　必ずコンバージョンは上がります

 

　闇雲にではなく後で効果検証ができるように

　目的をもって、心理効果を

　サイトに応用していきましょう

 

　マーケティング部門　加藤