新しいお客様づくり【お客様の求める品質】

おはようございます、アンカー目木です。

朝、目が覚めると蝉の鳴き声が聞こえてきました。夏は目前です。

本日の商売繁盛メルマガは、マーケティングチームからとなります。

【お客様の求める品質】

　今のお客様はセルフでやれば安くなる
　ことを知っていたり、
　基本的なコストパフォーマンスさえ満たしていれば
　高い品質を求めず「これでいい」と考えたりします。

　つまり頭のいい「合理的」なお客様が多くなっています。

　そうした合理的なお客さまとは対極的に
　並みの品質ではなく、贅を尽くした最高品質を
　求めるお客様もおられます。

　あなたのビジネスで、あなたのお客様が求めている
　品質はどのレベルでしょう？

　正確にそのレベルを把握するのは難しいですし、
　これからどの品質レベルで勝負すべきかもこれまた
　難しい問題です。

　これからビジネスを伸ばしていくのに必要な事は
　お客様を絞り込むことです（聞き古されてますよね）

　でもこのお客様の絞り込みは
　今までのターゲットに合わせて～という考え方とは
　少し違います。

　市場の中で競合と十分に戦えるだけの
　自分たちが提供できる品質を決めて
　そこから、買ってくれるお客様を創り出すこと
　その努力が今の時代には必要だと私は考えています。

　今までのように想定ターゲット層を決めてそこに対して
　品質を決めるのではなく、
　品質を先に定義して、それを認めてくれる（受け入れてくれる）
　お客様に対して商売をするというイメージです。

　ターゲット設定は意味がありますしビジネスの
　ベースにはなりますが
　今のお客様は情報がありすぎるために
　何がスタンダードなのか明確な基準がとてもあいまいで
　属性による分類によるターゲットがひとつの集団とは
　言い切れなくなっているという現実があります。

　だからこそ
　自社の品質をしっかりと決めて、この商品はこんな人の
　お役に立ちます！という強い情報発信が求められます。

　もちろん「独りよがりな」決め方では失敗します

　市場をよく見て、競争力があるかどうかを
　検証してから品質を作り込み、
　勇気をもって販売していきましょう。