2013年8月19日
～ 準備が全て ～
新しいお客様アプローチで電話はとても重要なツールです。
れても、電話だと誰かに応答してもらうことが出来ます。
担当者とも話せる可能性もあります。
新規営業の電話目的は「資料送付の了解」か「アポイント（
を頂くことです。資料送付であれば担当部署、
ですが、
アポイント獲得は担当者につないでもらうのが大変です。
ローチで名前も部署もわからないときは取り次いでもらいにくいの
よくある手法は、まず資料送付を申し出て担当者（部署）
着く頃を見計らいもう一度、電話を掛けます。
資料に興味をもってもらって、
電話が営業に向くのは「掛けている方」
何の準備もなく話をすると相手から一方的に会話を止められ、
資料送付にしても、アポイント獲得にしても相手に「ＯＫ」
相手のメリットと納得できるストーリーの準備が必要です。
はこの応答の流れを台本にしており、これを「スクリプト」
相手のある事なので、話の流れが多少、
リプトは会話の拒否や流れが変わることが少なく、
設計されています。
「～様でいらっしゃいますでしょうか？私～の加藤と申します。
話になっております」という決まり文句から始まり、「
がる話」を手短にお話ししします。（およそ１分程度が目安です）
「
になりますでしょう？」と会話をリードします。
スクリプトのポイントはこの時点で電話を受けた人に「
伝え漏れをしてはいけない」と思ってもらうことです。
メリットにつながる話」
新規アプローチのためのスクリプトについてご興味のあるお客様は
までお問い合わせください。
マーケティング部門
ビジネスナビゲーター 加藤
━━ イベント情報 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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